info@csc.lt

+370 5 210 1790

/

pagalba@csc.lt

119, +370 5 205 5117

Функциональность call-центра

Функциональность call-центра

  • Настройка сигнала входящего звонка

  • Маршрутизация в зависимости от времени (рабочее время, внерабочее время, выходные, праздничные дни)

  • Защита от перенагрузки очереди звонков, возможность переадресации звонков другим сотрудникам, outsource компании или на голосовую почту

  • Распределение звонков по приоритетам

  • Актуальная информация об общих, принятых, пропущенных звонках и статистике оператора

  • Решения для телемаркетинга

  • Возможности консультации во время разговора с клиентом

  • Настройка отчетов по звонкам

  • Записи звонков

  • Система мониторинга за происходящем в call-центре

  • Возможности интеграции с CRM и другими приложениями